Privatlivspolitik

Vi beskriver her BilligeRejser.Nu politik og praksis vedrørende personligt identificerbare oplysninger og data. Dette gør sig gældende for denne hjemmeside, applikationer, e-mails og vores tilstedeværelse på sociale medie platforme. Når du bruger disse platforme accepterer du også betingelserne ved denne politik.

Kategorier inden for hvilke vi indsamler personlige data og informationer

Platform-information

Når du besøger vores platforme, kan vi indsamle data fra og om dig. Dette kan være personlige informationer. Information der kan indeholde søgehistorik, IP-adresse, skærmopløsning, browser benyttet, operativsystem og indstillinger, besøgstider og henvisende URL’er. Hvis du bruger en mobil enhed, kan vi også indsamle data, som identificerer din enhed, din placering og dine indstillinger.

Kontoinformation

Hvis du registrere dig, indsamler vi din e-mail, adgangskode og primære lufthavn samt andre præferencer, som du oplyser os. Hvis du benytter en tredjepartstjeneste, for eksempel Facebook Login, til at registrere dig eller logge ind, giver du os tilladelse til at gemme og bruge oplysningerne, der er tilknyttet med kontoen.

Bestillingsinformation

Hvis du via vores platforme bestiller en rejse, får vi måske brug for yderligere oplysninger om dig. Denne information kan være navn, køn, fødselsdato, alder, pasnummer, telefonnummer, e-mail, kreditkortoplysninger, faktureringsadresse, rejseplan og Frequent Fly’er-detaljer på dig og alle rejsende. Du kan også gemme dine personlige data i din brugerkonto til fremtidige bestillinger.

Reklameinformation

Deltage du i lotterier, konkurrencer eller tilsvarende kampagner, vil vi indsamle alle oplysninger, du deler, heriblandt billeder, billedtekster eller andet indhold, i overensstemmelse med de betingelser, der var angivet på det givne tidspunkt. Når du oplyser os personlige informationer, meddeler du os derved, at oplysningerne er nøjagtige, sande, fuldstændige og aktuelle. Du fortæller os ligeledes, at du har bemyndigelse til at dele disse oplysninger med os.

Kundeservice

Kontakter du vores kundeservice, indsamler vi alle henvendelser, klager eller andre oplysninger, som du måtte giver til kundeservice-teamet.

Sådan samler vi dine personlige data og information

Personlige data og informationer, du deler med os

Vi samler den personlige data og informationer der kommer direkte fra dig. Eksempelvis når du deler dine personlige data og informationer med os ved at, tilmelde dig vores services, bestiller en rejse, rette henvendelse til vores kundeservice eller participerer i vores lotterier ellerkonkurrencer.

Personlige data og informationer, der indsamles passivt

Vi samler ligeledes dine personlige data og informationer passivt. Eksempelvis samler vi oplysninger på dig over tid og på tværs af websteder, når du besøger vores platforme. Vi bruger også sporingsværktøjer såsom cookies og beacons. Platform-funktioner kan benytte din enheds indstillinger og egenskaber, der gør det muligt for os bestemme din fysiske placering. Disse teknologier kan inkludere IP-adressekortlægning, wi-fi, GPS-signaler, mobilantenne-positionering eller andre teknologier. Denne data bruger vi til at forbedre og personliggøre din brugeroplevelse og forsyne dig med tilbud og services, der kan have din interessere. Såsom at hjælpe dig med at finde det nærmeste hotel, eller vise dig en besked, der måtte være interessante ift. din placering. BilligeRejser.Nu har ingen kontrol over din enheds indstillinger, men opfordre dig til, at du aktiverer lokalitetstjenester, således at du kan benytte vores tjenester og funktioner, der bruger din placering.

Personlige data og informationer, der samles fra tredjeparter

Dine personlige data og informationer indsamles også fra tredjeparter. F.eks. forekommer det, når du logger ind ved hjælp af en øvrig platform som Facebook. Dertil har vi integreret tredjeparts software (for eksempel Invisible CAPTCHA fra Google), der indsamler data og information om brugere af sikkerhedsmæssige grunde.

Derfor benytter vi personlige data og information

Din personlige data og information bliver benyttet således:

Ved bestillinger

Vores rejsepartnere og os benytter personlige data og information fra dig, til at behandle bestillinger du laver og gemme rejseinformationer, når det er relevant for dig.

Med henblik på at forbedre vores services

For at optimere vores platforme og services, samt for bedre at forstå brugen af vores platforme og services og for at beskytte vores ejendomsret og forhindre skade på samme.

Marketingaktiviteter

Vi bruger din data og information til marketing, eksempelvis:

Sende markedsføringsrelaterede e-mails fra BilligeRejser.Nu-mailadresser ifm. vore eller vores partneres ydelser, hvis du har valgt at modtage e-mails fra os, handlet med os og som tilladt ved lov. Du kan til enhver tid afmelde dig nemt fra disse ved at klikke på linket “Afmeld nyhedsbrev” i e-mailsne.

Fremvise dig mere relevante anbefalinger og reklamer, eller forhindre irrelevant indhold. Annonceringen kan blive vist til dig på vores platforme og på tredjeparts platforme (deriblandt sociale medier) og kan omfatter oplysninger eller tilbud, som vi eller vores samarbejdspartnere tror, vil have din interesse. Individualiserede annoncer kan være baseret på data og information samlet via cookies eller andre sporingsteknologier.

Administrere annoncer. Hvis du vælger at deltage i reklame aktiviteter, som konkurrencer, lotterier eller tilsvarende kampagner, anvender vi relevant data og information til at administrere disse annoncer.

Vi benytter også data og information om dig, til at kontakte dig og hermed:

Henvende os til dig, hvis du har kontaktet BilligeRejser.Nu kundeservice
Afsende bestillingsbekræftelser
Afsende meddelelser og varsler, som du abonnerer på, herunder også til mobile enheder
Anmode om anmeldelser og anbefalinger
Sende dig information om service tilbud fra BilligeRejser.Nu eller vores forretningspartnere, som vi mener du vil finde interessant
Sende dig administrative e-mails med nødvedigt information

De juridiske formål

Din data og information vil i visse tilfælde bruges til, at håndtere og løse juridiske tvister, til lovgivningsmæssige undersøgelser og overholdelse, og til at håndhæve vilkårene for brugen af vores services.

Kontrakt udførelse

Personlige data og informationer kan være nødvendigt for at udføre services og tilbyde dig serviceydelser, du har anmodet os om. Foretager du en reservation på vores platform, er vi for eksempel nødt til at indsamle personlige data og informationer på dig for at lave bestillingen.

Legitim interesse

Vi må bruge dine personlige data og informationer til vores retmæssige interesser, eksempelvis at vise relevante annoncer, anbefalinger og til juridiske formål.

Samtykke

Vi kan have behov for samtykke fra dig for at benytte data til bestemte direkte markedsføringsformål. Dit sammentykke kan altid tilbagetrækkes, ved at kontakte os eller ændre brugerindstillingerne i din profil.

Sådan deler vi personlige data og informationer

Associeret selskaber med virksomheden og ændring af kontrol

Vi kan dele din personlige data og informationer med vores virksomhedspartnere, og hvis BilligeRejser.Nu selv, eller en del af virksomheden, sælges eller på anden måde ændrer kontrol, vil nye ejere have adgang til din personlige data og information til de anvendelser, der er beskrevet her.

Udbydere

Vi har mulighed for at dele din personlige data og information med udbydere, der udfører tjenesteydelser på vegne af os, og som har indgået skriftlig aftale om at beskytte og ikke blotlægge dine oplysninger yderligere.

Betalingsudbydere og rejseudbydere

Hvis du bestiller gennem vores platforme, må vi dele din personlige data og informationer med betalingstjenesteudbyder og rejsekreditorer, du har bestilt via. Dette omfatte blandt andet flyselskaber, online rejsebureauer, hoteller, biludlejningsvirksomheder og udbydere af rejseforsikringer. Disse tredjeparter vil behandle din personlige data og information som registeransvarlige i overensstemmelse med deres egen privatlivspolitik. Ved du kontakter vores kundeservice, kan der have behov for at dele informationer om din anmodning hos den relevante tredjepart, for at kunne hjælpe dig.

Forretnings- og virksomhedspartnere

Vi må dele din personlige data og informationer med forskellige forretningspartner. Nogle af disse samarbejdspartnere kan bruge dine personlige informationer til adfærdsbaserede annonceringsformål online eller til at tilbyde dig produkter eller services, vi tror vil have din interesse. Vi må også dele oplysninger om dig jf. den beskrivelse, du modtager på tidspunktet for indsamlingen. Eksempelvis må vi dele oplysninger om dig med salgsfremmende partnere, hvis du dele oplysninger ved deltagelse i en konkurrence. Vi kan også dele anonymt aggregerede brugsoplysninger med partnere.

Offentligt delt information

Hvis du sender en anmeldelse til os, af din rejse, giver du os dermed også tilladelse til at offentliggøre den via alle vores platforme med det brugernavn, du har angivet. Du giver os desuden tilladelse til at lægge den sammen med øvrige anmeldelser.

Samarbejde med myndigheder

Vi må videregive din personlige data og informationer, hvis det ved lov kræves, eksempelvis til retshåndhævelse eller andre myndigheder. Det indbefatter retskendelser, stævninger og ordrer som følge af juridiske processer og administrative eller strafferetlige undersøgelser. Vi må ligeledes videregive din personlige data og information, hvis videregivelsen er en nødvendighed for forebyggelse, afsløring eller retsforfølgning af strafbare handlinger eller for at hindre andre skader, eller som svar på en retssag eller for at håndhæve vores rettigheder eller krav. Vi må desuden dele anonymt aggregerede brugsoplysninger med andre.

Sådan opbevarer og beskytter vi din personlige data og information

Vores datacentre og server kan være placeret i andre lande, og vores serviceudbydere kan ligeledes været placeret i andre lande. Ved at dele din personlige data og information med os, accepterer du at din personlige data og informationer må overføres til og opbevares i disse lande. Landende kan have forskellige og/eller mindre strenge privatlivs- og databeskyttelse regler om datasikkerhed end dit eget land. Derved kan din personlige data og information blive underlagt anmodninger om adgang fra domstole, regeringer eller retshåndhævelse i de pågældende lande i henhold til lokal lovgivning i disse lande. Med forbehold for de gældende love i disse lande, sørger vi for de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at opretholde beskyttelse af din personlige data og information, for eksempel ved at opnå kontraktlige forpligtelser baseret på EU-klausuler fra datamodtagerne.

BilligeRejser.Nu har et sikkerhedsprogram med formål om at holde personlige data og information, der er gemt i vores systemer, beskyttet mod misbrug og uautoriseret adgang. Vore IT-systemer er konfigureret med datakryptering eller ‘scrambling technologies’ og firewalls der følger branchestandarder. Vi benytter ligeledes teknologien SSL (Secure Socket Layer), som beskytter den data du sender over internettet. Personlige data og information kan udelukkende tilgås af personer i vores organisation, eller af vores tredjepartsleverandører, til at foretage, hvad der er står beskrevet i denne Privatlivspolitik. Dertil er data og information indsamlet med Googles Invisible CAPTCHA opbevaret i overensstemmelse med Googles Privatlivspolitik.

Opbevaringsperiode

Vi opbevarer din personlige data og information, så længe din konto er aktiv og i et tidsrum derefter, det give dig mulighed for at genaktivere din konto uden at tabe data og information. Vi opbevarer desuden din personlige data og information for at overholde vores juridiske forpligtelser, løse tvister og håndhæve de kontrakter vi har.

Andre hjemmesider

Hvis du via vores services klikker igennem til en tredjeparts-hjemmeside eller andre platforme, BilligeRejser.Nus privatlivspolitik ikke længer gøre sig gældende på disse tredjeparts-hjemmeside og platforme.

Privatlivspolitik ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid og uden forudgående varsel. Vi giver dig besked om materielle ændringer i forhold til, hvordan vi bruger din personlige data og information, før vi implementerer dem. Vi kan give dig besked om sådanne materielle ændringer over e-mail eller en meddelelse via vores platforme og hjemmeside. Anvender du vores services eller platforme, efter vi har givet dig besked om ændringer, indikerer dette at du har accepterer disse ændringer.

Personlige data og informationer og dine rettigheder

Adgang:

Uden nogle gebyrer er du til enhver tid berettiget, i overensstemmelse med gældende love, at få alle de personlige data og informationer, vi opbevare om dig, oplyst. I nogle tilfælde kan vi dog bede dig om betaling af et rimeligt gebyr, før vi udleverer data og informationer, hvis ikke det er i uoverensstemmelse med gældende love.

Berigtigelse:

Du kan anmode os om at vi korrigere personlige data og informationer, der er ufuldstændige eller forkerte om dig.

Sletning:

Du kan til enhver tid anmode os om at slette din konto.

Indvending:

Til enhver tid kan du gøre protest mod, at din personlige data og informationer behandles med henblik på direkte markedsføring og annoncering.

Restriktioner for behandling:

Du kan anmode os om at terminere behandlingen af din personlige data og information, eksempelvis hvis du har gjort indsigelse mod behandlingen af disse, og det stadig er under overvejelse om årsagerne er gyldig.

Ret om at inddrage samtykke:

Du har ret til at inddrage dit samtykke til enhver tid uden at påvirke lovligheden af vores behandling af dette, før det er tilbage trukket.

Vi kan anmode om dokumentation om din identitet, før vi agerer på din anmodninger. Der vil også være tilfælde hvor vi være ude af stand til at give dig adgang til visse personlige data og informationer. For eksempel hvis din personlige data og information er forbundet med personlige data og informationer om andre personer eller af juridiske årsager. I disse tilfælde kan du, hvis du ønsker det, få en forklaring på hvorfor du ikke kan få denne data og information. Vi kan også nægte en anmodning om sletning eller berigtigelse af personlige data og informationer på bagrundgrund af lovbestemmelser, især dem der påvirker, regnskabsføring for BilligeRejser.Nus, behandling af krav og obligatorisk datalagring, hvilket kan forhindre sletning eller anonymisering.

Sådan kan du kontakte os eller rapportere klager

BilligeRejser.Nu styrer behandlingen af personlige data og informationer på vores platforme. For at udøve dine rettigheder, eller hvis du har forespørgsel om vores privatlivspolitik eller har brug for hjælp, i forhold til at udøve eller forstå dine personlige valg, bedes du kontakte vores data administrator/ Data Protection Officer (DPO) på DPO@BilligeRejser.Nu.

Hvis du anser vores behandlingsaktiviteter af din personlige data og informationer for at være uforligelige med gældende databeskyttelseslovgivning, bør du indgive en klage til Datatilsynet eller din lokale tilsynsmyndighed der har ansvar for databeskyttelsesforhold.

Sporingsværktøjer og cookies

BilligeRejser.Nu benytter sporingsværktøjer såsom cookies. Vi eller vores leverandører, bruger flere almene sporingsværktøjer. Vi bruger disse værktøjer til indsamling af brugsoplysninger og demografiske oplysninger om dig over tid og på tværs af forskellige platforme og hjemmesider, når du benytter vores services. Vi har også tredjeparter eksempelvis annoncører, der indsamler personlige informationer ligeledes. De værktøjer, vi benytter, kan omfatte browser cookies. Din browser lager disse cookies på din computer i en fil.

Vi og vore reklamepartnere bruger også web beacons (enkeltpixels-GIF-billeder). Disse web beacons er til at finde i koden for websiden eller nyhedsbrevene sendt via e-mail. Når du besøger en af vores partnerside via vores mobile applikationer, kan vi spore din aktivitet på den side.

Ved at benytte vores platforme giver du os dit frivillige, entydige og informerede samtykke til brugen af samtlige og alle typer cookies og sporingsværktøjer der nævnt i denne politik.

BilligeRejser.Nu bruger sporingsværktøjer med følgende formål

Til at spore nye besøgende på platformene. Det hjælpe os også til genkende din browser som en tidligere besøgende. Dette omfatter, at vi gemmer og husker Evt. præferencer, der kan være blevet indstillet, ved du via en browser besøgte platformene, eksempelvis sprog valg. Gemme dit brugernavn og adgangskode, hvis du registrer dig hos os.

Gøre brug af overvågning på tværs af enheder ”sporovervågning” for at optimere vores annoncerings-aktiviteter. Som en del af sporovervågning kan BilligeRejser.Nu kombinere data og informationer indsamlet fra en bestemt browser eller mobilenhed med en anden computer eller enhed, der er knyttet til den computer eller enhed, hvorfra data og informationerne blev indsamlet. Ved at ændre på dine cookieindstillinger på dine enheder kan du ændre dine sporingsindstillinger i forbindelse med annonceringsformål.

Vi arbejde med online reklameselskaber for at vise målrettede reklamer på vores platforme og tredjeparts-platforme, som du besøger. Målretningen kan være baseret på oplysninger du indsender via vores platforme eller tredjeparts-platforme. Denne målretning kan også være baseret på aktiviteter og adfærd du har haft på vores platforme eller tredjeparts-platforme. Vi kan også indhente data og oplysninger om din browserhistorik fra vores forretningspartnere. Hvis du ønsker at vide mere om annoncering, og hvordan du kan acceptere eller afvise (‘opt-out of’) denne form for annoncering, anbefaler vi, at kigge på www.youronlinechoices.eu, www.aboutads.info/appchoices og
www.aboutads.info/choice.

Til at hjælpe med at forbedre vore hjemmesides tilbud og planlægge optimalt kapacitetsforbrug. Vi og vores tredjepartsudbydere kan installere ‘analytics cookies’. De gør det muligt for os at indsamle segmenterede og aggregerede oplysninger om de typer af besøgende, der har adgang til vores hjemmesider og platforme, og de sider og reklamer, de bliver vist. For bedre at kunne forstå din brug af vores hjemmesider og platforme kan vi eller vores tredjepartsserviceudbydere indsamle data og information om denne brug, inklusive besøgte sider, links, der er klikket på, samt mus-bevægelser mm. Vi benytter ikke disse oplysninger til at identificere dig personligt.

Hvordan kontrollere du sporingsværktøjer og afviser (‘opt-out of’) online adfærdsbaseret reklame

Dine browser kan give dig mulighed for at kontrollere cookies. Hvordan dette gøres er forskelligt fra browser til browser. Tjek menuen ‘Hjælp’ i browseren du anvender, for yderligere information. Fravalg vil udelukkende gemmes i opt-out cookies i den pågældende browser, så du skal indstille dine præferencer i alle de browsere og på alle enheder, du anvender. Hvis din browser blokerer cookies, er dine valg nødvendigvis ikke virkningsfulde. Hvis du sletter browser cookies, kan du nulstille dine valg, og derfor bør du regelmæssigt besøge denne side for at gennemgå præferencer. Hvis du sletter eller blokerer cookies eller udelukker online adfærdsbaseret annoncering, betyder det ikke, at den sporing vi har beskrevet i denne politik vil stoppe.

Vær også opmærksom på, at når du afviser en tredjeparts cookie, betyder det ikke, at du ikke længere vil modtage eller blive udsat for online annoncering eller markedsføring. Det betyder, at den tredjepartstjeneste, som du har afvist, ikke længere vil levere annoncering, der er målrettet dine webindstillinger og online adfærd. Hvis din browser blokerer cookies, kan opt-out cookies miste deres virkning. Hvis du sletter dine browser-cookies, kan også komme til at fjerne dine opt-out-indstillinger, så du skal gennemgå dine indstillinger igen.

Vi anvende også Google Analytics samt øvrige Google tjenester til at indsamle demografiske og interessebaserede data om dig, som alder, køn og interesser, herunder gennem Google Analytics Demographics og Interest Reporting. Vi kan benytte den indsamlede data og information om dig gennem Google Analytics til Google-tjenester, såsom Remarketing med Google Analytics, Google signals og Indberetningsrapportering for Google Displaynetværk. Du kan læse mere om Google Analytics, og herved også forstå, hvordan du kan fravælge dette, her og her. Dit valg vil gælder for specifikke browsere og enheder. Dele af vores hjemmeside bruger cookies til at fungere. Du vil måske opleve ikke at kunne bruge disse funktioner, hvis du indstiller dine enheder til at blokere cookies. Hvis du sletter eller blokerer cookies eller udelukker online adfærdsbaseret annoncering, har det ikke den betydning, at hele den sporing, vi har beskrevet i denne privatpolitik vil stoppe.

Sådan vil BilligeRejser.Nu reagerer på “Do Not Track”-signaler

Visse browsere har en “Do Not Track”-funktion, som informere hjemmesider om, at brugeren ikke ønsker, at de sporer deres online-aktivitet. Disse funktioner er endnu ikke ensartede, så vi er i øjeblikket ikke konfigureret til at reagere på sådanne signaler.

Har du spørgsmål til vores brug af sporingsværktøjer, bør du anvende vores feedback formular eller skrive til vores Data Protection Officer (DPO) på DPO@BilligeRejser.Nu.